سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في باترونا على رضاكم وتقديم عبايات بجودة عالية يتم تصميمها وتفصيلها خصيصًا لكم.
- أولاً: سياسة الاسترجاع نظرًا لأن جميع العبايات تُفصل حسب طلب العميل (تفصيل خاص)، فإنها لا تخضع لسياسة الاسترجاع وفق أنظمة وزارة التجارة.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- يمكن للعميل طلب الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ في التصنيع.
- استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد.
- يشترط لطلب الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- أن تكون العباءة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع الملحقات والتغليف.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من قبلنا.
ثالثًا: التزاماتنا
- جميع حقوق عملائنا محفوظة بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
- نعمل دائمًا لضمان تجربة تسوّق سلسة، ومنتجات تليق بذوقكم.
